Política de privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o Mobiliza 360 Gestão Política coleta, utiliza, armazena e protege dados pessoais quando você acessa ou utiliza nossa plataforma, nossos módulos e nossas páginas públicas. Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

O Mobiliza 360 é uma plataforma de gestão política que reúne recursos para organização de apoiadores, agenda, enquetes, cursos, relatórios e planejamento de campanha. Para os tratamentos realizados no contexto da plataforma, o Mobiliza 360 atua como controlador dos dados pessoais, observadas as responsabilidades específicas de cada operação.

2. Dados que podemos coletar

Dependendo de como você utiliza a plataforma, podemos tratar:

• Dados de cadastro e acesso: nome, e-mail, credenciais protegidas e informações necessárias para autenticação.
• Dados de campanha e organização: informações inseridas pelo usuário sobre apoiadores, contatos, agenda, tarefas, orçamento, posicionamento político, análise SWOT, plataforma e relatórios.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas à plataforma, solicitações de suporte e respostas a enquetes, quando aplicável.
• Dados de assinatura e pagamento: informações de plano, status da assinatura e identificadores necessários para cobrança. Os dados de pagamento são processados por prestadores especializados, como o Asaas, conforme as respectivas políticas.
• Dados técnicos: endereço IP, navegador, dispositivo, data e hora de acesso, páginas visitadas, registros de erro e dados necessários à segurança e ao funcionamento do serviço.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados pessoais para:

• criar e administrar contas, assinaturas e permissões de acesso;
• fornecer os recursos contratados e salvar as informações inseridas;
• processar pagamentos, emitir cobranças e prestar suporte;
• enviar comunicações relacionadas ao serviço e à segurança da conta;
• personalizar recursos e melhorar desempenho, usabilidade e qualidade;
• prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e incidentes de segurança; e
• cumprir obrigações legais, regulatórias e determinações de autoridades.

4. Bases legais

O tratamento pode se basear, conforme a finalidade, na execução de contrato ou de procedimentos preliminares, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse ou no consentimento. Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, sempre de acordo com as finalidades desta política e com medidas de proteção adequadas. Entre eles estão serviços de hospedagem, banco de dados, autenticação, armazenamento, cobrança e atendimento, como Supabase, Firebase e Asaas, quando necessários para a prestação do serviço. Também poderemos compartilhar dados para cumprir obrigação legal, atender ordem de autoridade competente ou proteger direitos do Mobiliza 360, dos usuários e de terceiros.

Não vendemos dados pessoais. O usuário é responsável por garantir que possui base legal adequada para inserir na plataforma dados de terceiros, especialmente dados de apoiadores e contatos, e por fornecer os avisos necessários a essas pessoas.

6. Inteligência artificial

Alguns recursos podem utilizar serviços de inteligência artificial para gerar respostas ou apoiar análises. As informações enviadas a esses recursos são utilizadas para atender à solicitação e aprimorar a experiência dentro da plataforma, observadas as configurações e os contratos aplicáveis. Evite inserir dados pessoais sensíveis ou desnecessários em prompts e solicitações.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre essas medidas estão controles de acesso, autenticação, segregação de permissões e monitoramento de eventos. Nenhum sistema é completamente seguro, por isso também é importante manter sua senha em sigilo e comunicar qualquer suspeita de uso indevido da conta.

8. Retenção e exclusão

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, prestar o serviço, atender obrigações legais e exercer ou defender direitos. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for autorizada ou exigida por lei.

9. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. As solicitações serão avaliadas e respondidas nos prazos legais, após a confirmação da identidade do solicitante.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter a sessão, lembrar preferências, proteger o acesso e compreender o uso da plataforma. Cookies estritamente necessários podem ser indispensáveis ao funcionamento do serviço. Recursos de análise ou medição poderão ser desativados quando essa opção estiver disponível no navegador ou na própria plataforma.

11. Enquetes e páginas públicas

Algumas enquetes podem ser acessadas por links públicos. Antes de publicar uma enquete, avalie cuidadosamente quais dados serão solicitados e informe aos participantes a finalidade do tratamento. Não publique dados pessoais de terceiros sem a devida autorização ou outra base legal aplicável.

12. Crianças e adolescentes

A plataforma não é destinada a crianças. Caso identifiquemos a coleta indevida de dados de criança ou adolescente, adotaremos medidas para excluir essas informações, observadas as exigências legais e a situação concreta.

13. Alterações nesta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas práticas de tratamento. A versão vigente ficará disponível nesta página, com a data da última atualização. Quando a alteração for relevante, poderemos comunicar os usuários pelos canais disponíveis.

14. Como falar conosco

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou comunicar um incidente relacionado à privacidade, utilize o canal de suporte disponível no aplicativo Mobiliza 360. Ao entrar em contato, descreva a solicitação e informe o e-mail associado à conta para que possamos localizar o cadastro e confirmar sua identidade com segurança.